高級幼兒生(30/200)
搞定第一次碰面 你給潛在顧客的第一印象,可能為你帶來服務他們的機會,也可能破壞你在今天以及在未來幾年內服務他們的機會。因此,我要在本章清楚告訴你,在首次碰到任何種類的潛在顧客時,你該如何做好第一類接觸。
接近潛在新顧客的第一項原則是,要待之以柔,他們才能夠放鬆下來,以想要擁有你產品的情感,掩蓋掉他們害怕被你推銷或被你說服的恐懼情感。你希望達成的是,讓他們覺得自己想要這東西,而非覺得「我該小心一點,這傢伙已經打算要向我推銷了」。因此他們才會說,「我們只是看看。」如果你迫使他們用這句話自我防衛,你幾乎就註定會迫使他們空手而去,讓他們講的這句話成真。
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